🏥 薬局患者対応診断

5領域20問で患者コミュニケーション能力を診断

👂 傾聴能力（4問）
1. 患者の話を最後まで聞かずに結論を出してしまうことがある
2. 患者の非言語的なサイン（表情・態度）に気づくことができる
3. 患者の不安や心配事を引き出す質問ができる
4. 多忙な時でも患者の話に集中できる
📢 説明能力（4問）
5. 専門用語を患者にわかりやすい言葉に置き換えて説明できる
6. 患者の理解度を確認しながら説明を進めている
7. 薬の効果・副作用をバランスよく説明している
8. 患者の生活状況に合わせた服薬指導ができている
💜 共感能力（4問）
9. 患者の感情に寄り添った対応ができている
10. 不安がる患者に対して安心感を与える言葉がけができている
11. 患者の立場に立って考えることができている
12. 苦情を言う患者に対しても冷静に対応できている
🤝 信頼構築（4問）
13. 患者から「また相談したい」と言われることが多い
14. 患者の名前や顔を覚えて、次回の対応に活かしている
15. 患者との約束（連絡・確認等）を確実に守っている
16. 患者のプライバシーに配慮した対応ができている
🔧 問題解決（4問）
17. 患者からの問い合わせに迅速に対応できている
18. 服薬アドヒアランスが低い患者への対策を講じている
19. 他職種（医師・看護師）との連携で患者の問題解決に努めている
20. 患者対応の振り返りを行い、改善に活かしている
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📊 領域別スコア

👂 傾聴能力
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📢 説明能力
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💜 共感能力
0/20
🤝 信頼構築
0/20
🔧 問題解決
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